Brauchen Sie Fernhilfe?
Drei einfache Schritte, damit Ihr IT-Support sich mit Ihrem Computer verbinden kann.
RemoAcc Easy Access herunterladen
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um ein kleines Programm auf Ihren Computer zu laden. Keine Installation und kein Konto erforderlich.
Easy Access herunterladen v1.303Etwa 6 MB. Funktioniert unter Windows 10 und Windows 11 (64-Bit).
Programm starten
Öffnen Sie den Ordner „Downloads" und doppelklicken Sie auf RemoAccEasy.exe. Es erscheint ein kleines Fenster mit Ihrer ID und Ihrem Passwort.
Falls Windows eine Sicherheitswarnung anzeigt, klicken Sie auf „Weitere Informationen" und dann auf „Trotzdem ausführen". Das Programm ist digital von Schindler Systems, s.r.o. signiert.
ID und Passwort weitergeben
Nennen Sie Ihrem IT-Support beide Werte — telefonisch, im Chat oder per E-Mail. Innerhalb weniger Sekunden verbindet er sich mit Ihrem Computer.
Ihre ID
Ihr Passwort
Ist das sicher?
Ja. Jede Verbindung ist Ende-zu-Ende mit AES-256 verschlüsselt. Ihr IT-Support kann Ihren Computer nur sehen und steuern, solange das Fenster geöffnet ist und erst nachdem Sie das Passwort mitgeteilt haben.
Wenn die Hilfe beendet ist
Schließen Sie das Fenster oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol im Infobereich und wählen Sie „Beenden". Das Programm hinterlässt keine Spuren und startet nicht von selbst.
Brauchen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie uns.