Besoin d'aide à distance ?
Trois étapes simples pour permettre à votre support informatique de se connecter à votre ordinateur.
Téléchargez RemoAcc Easy Access
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour enregistrer un petit programme sur votre ordinateur. Aucune installation ni création de compte n'est nécessaire.
Télécharger Easy Access v1.303Environ 6 Mo. Compatible avec Windows 10 et Windows 11 (64 bits).
Lancez le programme
Ouvrez votre dossier Téléchargements et double-cliquez sur RemoAccEasy.exe. Une petite fenêtre apparaît avec votre ID et votre mot de passe.
Si Windows affiche un avertissement de sécurité, cliquez sur « Informations complémentaires » puis sur « Exécuter quand même ». Le programme est signé numériquement par Schindler Systems, s.r.o.
Communiquez votre ID et votre mot de passe
Dictez les deux numéros à votre support informatique — par téléphone, par chat ou par e-mail. Il se connecte à votre ordinateur en quelques secondes.
Votre ID
Votre mot de passe
Est-ce sécurisé ?
Oui. Chaque connexion est chiffrée de bout en bout avec AES-256. Votre support informatique ne peut voir et contrôler votre ordinateur que lorsque la fenêtre est ouverte, et uniquement après que vous lui ayez communiqué le mot de passe.
Lorsque l'aide est terminée
Fermez la fenêtre ou faites un clic droit sur l'icône dans la barre des tâches et choisissez Quitter. Le programme ne laisse aucune trace et ne se relance pas tout seul.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez-nous.